PONENTE:

OMAR ALVA RODRÍGUEZ

Coach ontológico y mentor Coach graduado por el Instituto Tecnológico de Monterrey (México). Gerente general de Train and Develop (TAD) con especialización en docencia universitaria, gestión del Talento Humano, Excelencia y Calidad en el Servicio, Atención y Trato al Cliente. Cuenta con más de 20 años de experiencia como capacitador y motivador en el área comercial y de servicios, desarrollando temas tales como: Estrategias de ventas, gestión del servicio al cliente, motivación para el trabajo, supervisión de ventas, trabajo en equipo, coaching y ventas, liderazgo de equipos de ventas, etc.

TEMARIO:

• La venta en el siglo XXI.

• Perfil del cliente: capacidad y comportamiento de compra.

• Role playing 1.

• Perfil del vendedor exitoso.

• Desarrollo de relaciones con los clientes.

• Hoja de ruta para cierres efectivos.

• Técnicas de cierre de ventas.

• Role playing 2.

• Conclusiones finales y compromisos.

OBJETIVO DEL CURSO

Facilitar a los participantes las herramientas y técnicas necesarias para el abordaje de clientes y cierre de ventas desarrollando mejor su comunicación de tal manera que le permita obtener mayor efectividad.